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Un negocio sin clientes, no es rentable. Es un hobby. Y si da más gastos que beneficios… se puede convertir en un hobby caro de mantener. Por eso, los clientes son importantes. Y la forma en que gestionamos nuestra relación con ellos cobra gran importancia.

Y no te hablo de la típica frase: el cliente siempre tiene la razón. De hecho, no estoy para nada de acuerdo con ella. Hay perfiles de clientes que exigen más de lo que pagan, no se dejan asesorar y los resultados son desastrosos. De esos que te minan la energía y la moral, esos que consiguen que tu trabajo sea una carga.

Pero eso no quiere decir que nosotras no tengamos parte de responsabilidad a la hora de iniciar la relación. Hay que aprender a filtrar y escoger clientes para lograr crear relaciones saludables y beneficiosas para ambas partes. Relaciones a largo plazo dónde las exigencias den lugar a la empatía y la comprensión por ambas partes.

Nuestro objetivo es satisfacer las necesidades y deseos de las personas que nos contratan. Pero no a cualquier precio. Siempre marcando límites. Teniendo claro que son ellos los que nos contratan, no nosotros a ellos. Agradecimiento, sí. Esclavitud, no.

Partiendo de esta idea, necesitamos trabajar nuestra estrategia de marketing para diseñar un plan de comunicación capaz de:

Elementos clave de tu estrategia de comunicación

  • Comunicar nuestros valores, misión y visión de forma clara y coherente, sin interferencias.
  • Conectar con ese tipo de público alineado con nuestros valores.
  • Lograr hacer ver el valor de lo que ofrecemos.
  • Posicionarnos por el valor de los resultados ofrecidos, no por el precio.
  • Conseguir que nuestro trabajo sea apreciado y nuestros consejos tenidos en cuenta.
  • Crear relaciones saludables y a largo plazo con nuestros clientes.
  • Mantener su interés y nutrir la relación para convertirlos en embajadores de nuestra marca.

¿Esto es siempre posible? No. Por eso te comentaba que, a veces, nos encontramos con un tipo de cliente que nos drena la energía y mata nuestra motivación.

Pero podemos tratar de filtrar para que la mayor parte de nuestros clientes encajen en este perfil que soñamos gracias a los contenidos que compartimos en nuestros distintos canales de comunicación.

Recuerda que atraemos a personas que comparten nuestros valores e intereses. Solo podemos captar la atención de aquellas personas que conectan con nuestro mensaje. Y el mensaje procede de nosotros, no de ellos. Por lo tanto, la responsabilidad es siempre nuestra.

Esto puede parecer negativo… sobre todo si atraemos a clientes que no nos gustan… pero ¡alégrate! Si depende de ti, tú puedes cambiarlo. Solo tienes que revisar qué estás comunicando y desde dónde. Y una vez detectes el fallo, rediseñar tu estrategia para cambiar de público.

Sí, lo sé. La teoría siempre es más sencilla que la práctica ¿verdad? Al pasar del pensamiento a la acción la cosa se complica y puede llegar a saturarnos. ¡Volver atrás y comenzar de nuevo! Suena agotador… pero te aseguro que cada minuto invertido en revisar qué estás comunicando y desde dónde te comunicas, vale su peso en oro porque te hará ahorrar un tiempo maravilloso. Y muchos dolores de cabeza.

Cómo atraer a tu cliente ideal con tu estrategia de marketing

Humanizando tu estrategia de comunicación. Sí, lo sé. De nuevo suena muy sencillo. Pero ¿cómo comenzar?

Bueno, hay varias opciones. Pero hoy quiero compartirte la que mejor me ha funcionado a mí en mi negocio: Inbound Marketing. Marketing de Atracción.

¿Sabes lo que es y lo que implica?

  • Crear relaciones a largo plazo en base a los valores compartidos.
  • El objetivo es ayudar tanto a clientes potenciales como a los que no lo son.
  • La principal meta es atraer clientes con los contenidos compartidos, no perseguirlos.
  • La estrategia es multicanal, está conectada y es interactiva.
  • La comunicación es bidireccional, siempre hay forma de contactar con la marca.
  • Todo gira en torno al cliente, sus necesidades e intereses.

Estos son solo algunos de los puntos claves a tener en cuenta si has decidido implementar un plan de Inbound Marketing en tu estrategia de comunicación online. Pero, como siempre, el primer paso es un cambio de mentalidad.

Y para ayudarte a dar ese primer paso sin fricciones, quiero compartir contigo una parte de la clase sobre Mentalidad de mi formación sobre Marketing de Atracción dónde te cuento de qué va todo esto de crear relaciones bidireccionales con tus clientes con el objetivo de ayudarlos y conectar con ellos:

Cambio de Mentalidad y Fases del Inbound Marketing

¿Qué te parece esta forma de hacer marketing?

A mí me encanta. Cuándo pude poner nombre a algunas de las tácticas que implementaba en mi negocio ¡me sentí feliz! Y empecé a profundizar en el tema. Ya sabes, antes de compartir nada contigo, me gusta empaparme de ello, hacer pruebas, analizar resultados y tomar decisiones en base a las hipótesis que he podido verificar.

Sigue aprendiendo sobre Inbound Marketing

¿Quieres seguir aprendiendo sobre Inbound Marketing para implementarlo en tu plan de comunicación?

Pues haz click en el siguiente botón ¡y empezamos hoy mismo!

¡Feliz aprendizaje, soñadora!

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